|
 |
Türk Telekom Telefon
Başvurusu |
|
| |
Türk Telekom Telesekreter Servisi
|
 |
Nedir?
Yerinde olmayan
veya meşgul durumdaki Türk Telekom Telefon abonelerinin, mevcut sesli mesaj
kutusu aracılığıyla çağrıyı cevaplayabilmesine, acil mesajlardan ve arayan
kişiden haberdar olabilmesine imkan tanıyan Türk Telekom servisidir.
Özellikleri?
4441 444 no'lu telefondan,
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayarak,Telesekreter özelliğini kolayca
kullanmaya başlayabilirsiniz.
Standart mesaj kutunuza bırakılan mesajları
dinlemek için ekstra bir ücret ödemezsiniz.
Mesaj kutunuza bırakılan
mesajlara dilerseniz kendi iş telefonunuzdan, dilerseniz diğer telefonlardan
ulaşabilirsiniz.
Herhangi bir yönlendirmesi olmayan tüm bireysel PSTN
abonelerinin telefonları cevapsız çağrılar (5 kez çalıp açılmadığında) için
Telesekreter servisine yönlendirilmektedir.
Kullanım
Herhangi bir yönlendirmesi olmayan tüm bireysel PSTN abonelerinin telefonları
cevapsız çağrılar (5 kez çalıp açılmadığında) için ücretsiz olarak Telesekreter
servisine yönlendirilmektedir. Telesekreter servisini kullanmak istemeyen
müşteriler telefonlarında #22# tuşlamasını yaparak kolaylıkla servisi iptal
edebilirler. Servisi iptal eden müşteriler için tekrar otomatik yönlendirme
yapılmayacaktır. Yönlendirme başladıktan sonra, Türk Telekom’a ait TT Sesli
Mesaj sistemi devreye girecek ve arayanın size mesaj bırakmasını sağlayacaktır.
Mesaj kutunuza mesaj bırakıldıktan sonra sistem tarafından belirli periyotlarda
bu servis için ilişkilendirdiğiniz sabit telefonunuz aranarak bırakılan
sesli mesajlar için bilgilendirilebileceğiniz gibi, siz de 0 800 500 06
06 numaralı Sesli Mesaj Merkezi’ni ücretsiz arayarak, şifrenizi girdikten
sonra mesajlarınıza ulaşabilirsiniz. Şifre standart olarak 1234 şeklinde
belirlenmiştir. 0800 500 06 06 aranarak Kişisel Ayarlar menüsünden şifre
değiştirilebilir.
Standart Mesaj Kutusu Özellikleri:
Mesaj kutusu
başına kapasite 5 dakikadır.
Mesaj başına maksimum süre limiti 1 dakikadır.
Mesajlar dinlendikten sonra silinmektedir.
Dinlenmemiş mesajların
saklanma süresi 3 gündür.
Mesaj bırakılan kişi, mesaj bırakıldıktan
sonra 5.dakikadan başlayarak 1 saat ara ile maksimum 5 kez bilgilendirme
için Telesekreter tarafından aranacaktır.
21:00-10:00 saatleri arasında
kesinlikle müşteriye bilgilendirme için arama yapılmayacaktır.
Telesekreter
şifresi 1234 şeklinde belirlenmiştir. 08005000606 Kişisel Ayarlar menüsünden
şifre değiştirilebilir.
Standart Mesaj Kutusu Mesaj Kapasitesi;
Her
sabit hat kullanıcısının mesaj kutusu kapasitesi, her mesajın ortalama 30
sn olması durumunda 10 mesaj ile sınırlıdır. 10′dan fazla mesaj aldığınızda
mesajlarınız en eskiden başlayarak silinir.
Dinlenmemiş mesajlarınız,
sistem tarafından size tanımlanmış olan mesaj kapasitesi dolana kadar ve
mesaj kutunuz da iptal edilmediği sürece saklanır.
Standart Mesaj
Kutusu aktive edildikten sonra şayet 10 gün süresi içerisinde hiçbir işlem
yapılmazsa, tahsis edilen mesaj kutusu sistem tarafından otomatik olarak
iptal edilecektir. Bu işlemin gerçekleştirilmesi durumunda mesaj kutusuna
ilişkin tüm kayıtlar da silinir.
Yönlendirmeyi Nasıl Yapabilirim?
Telefonunuzda yönlendirme yapmak için, istediğiniz yönlendirmeye ait
kodlamayı tuşlayınız.
Meşgulde çağrı yönlendirme için sabit telefonunuzda;
*60*0800 500 0606# tuşlayınız.
Açıklama:
Sadece telefonunuz
meşgul iken gelen çağrılarınız Sesli Mesaj Kutusuna yönlendirilir.
Cevapsızda çağrı yönlendirme için sabit telefonunuzda;
*22*0800
500 0606# tuşlayınız.
Açıklama:
Telefonunuz 5 kez çaldıktan
sonra cevap verilmediği takdirde gelen çağrılarınız Sesli Mesaj Kutusuna
yönlendirilir.
Her durumda çağrı yönlendirme için sabit telefonunuzda;
*21*0800 500 0606# tuşlayınız.
Açıklama:
Telefonunuz
hiç çalmaz ve gelen çağrıların tümü direkt olarak Sesli Mesaj Kutusuna yönlendirilir
Yönlendirmeleri Nasıl İptal Edebilirim?
Meşgulde çağrı yönlendirmenin
iptali için #60#, cevapsızda çağrı yönlendirmenin iptali için #22#, her
durumda çağrı yönlendirmenin iptali için ise; #21# tuşlanmalıdır.
Ekstra Mesaj Kutusu:
Standart Mesaj Kutusu gibi, sabit telefonunuz
meşgulken ya da telefona cevap veremediğinizde, size bırakılan mesajları
daha sonra dinlemenizi sağlar. Ayrıca Ekstra Mesaj Kutusu ile mesajlarınızı
saklayabilir, mesaj gönderebilir, kendi karşılama mesajınızı oluşturabilir,
geri arama ve kişisel hatırlatma hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. İsterseniz
mesaj kutunuzda yer alan mesajlarınızdan e-posta ya da SMS yoluyla da haberdar
olabilirsiniz.
Kişisel Hatırlatma Servisi
Uyandırılma veya bir
olayın hatırlatılması (toplantı vb)gibi değişik sebeplerden dolayı istenilen
bir zamanda sistemin sizi araması ile bir çağrı almanızı sağlayan Kişisel
Hatırlatma servisimizden faydalanabilirsiniz.
Geri Arama Servisi
Size bırakılan bir mesajı dinledikten sonra ya da dinlemeden, sistemde kurulan
bağlantı üzerinden mesaj gönderenin telefon numarasına göre geri arama yapabilirsiniz.
Standart Mesaj Kutusuna göre ayrıcalıklarla dolu olan bu hizmetimizden
faydalanabilmek için Türk Telekom’a başvurmanız gerekmektedir.
Nasıl
çalışır?
Başvuru yaptıktan sonra, size tahsis edilen özel posta kutusu,
sabit telefon numaranızla ilişkilendirilir. İlişkilendirilen sabit telefonunuzu
0800 500 10 10′a yönlendirmeniz sonrasında sistemde tanımlı sabit telefonunuza
gelen çağrılara Türk Telekom’a ait TT Sesli Mesaj sistemi cevap verecek
ve arayanın size mesaj bırakmasını sağlayacaktır. Sizi arayan kişinin mesaj
bırakması sonrasında ise, sistem tarafından belirli periyotlarda sistemde
tanımlı olan sabit telefon numaranız aranarak saklanan sesli mesajlar için
bilgilendirilebileceğiniz gibi siz de 0 800 500 10 10 numaralı Sesli Mesaj
Merkezi’ni arayarak mesajlarınızı dinleyebilir ve yönetebilirsiniz.
Kendi karşılama mesajımı yaratabilir miyim?
Sizi arayan kişi, Türk
Telekom’un oluşturduğu standart bir mesajla karşılanabileceği gibi, sizin
oluşturacağınız özel bir mesajla da karşılanabilir.
Ekstra Mesaj
Kutusu’nun çeşitleri nelerdir?
Bireysel Mesaj Kutusu
Standart olarak
2MB’lık (yaklaşık 30 sn’lik 17 mesaj) alan tahsis edilir. İstenmesi halinde
kapasite artırımına gidilebilir. Mesaj kutularının kapasitelerine göre aylık
sabit ücret alınır.
Profesyonel Mesaj Kutusu
Standart olarak 10MB’lık
(yaklaşık 30 sn’lik 85 mesaj) alan tahsis edilir. İstenmesi halinde kapasite
artırımına gidilebilir. Mesaj kutularının kapasitelerine göre aylık sabit
ücret alınır. Müşterinin istemesi halinde en fazla 20 alt mesaj kutusu olacak
şekilde alt mesaj kutuları tahsis edilebilir.
Yönlendirmeyi Nasıl
Yapabilirim?
Sabit telefonunuzun yönlendirmesi Standart Mesaj Kutusunda
olduğu gibi yapılır. Ancak yönlendirme numarası 0800 500 10 10′dur.
Yönlendirmeleri Nasıl İptal Edebilirim?
Standart Mesaj Kutusunda
olduğu gibi yapılır.
Her telefon için yukarıda belirtilen mesaj kutusu
tiplerinden yalnızca birini (Bireysel, Profesyonel), ve ilgili mesaj tipine
ait kapasitelerden de yalnızca birini seçebilirsiniz.
Ayrıca, mesaj
kutusu tipi ve kapasite seçimlerinizde istediğiniz zaman değişiklik talebinde
bulunabilirsiniz. Yeni tercihleriniz bir sonraki fatura döneminde geçerli
olacaktır.
Birleştirilmiş Mesajlaşma Servisi
Bu hizmet ile müşterilere
ses, faks ve elektronik posta mesajı kaydedebilecek bir posta kutusu tahsis
edilecektir.
Faks Mesajı Alma ve Depolama Servisi
Bu hizmet ile
müşterilerimize gelen faksların depolanabileceği bir posta kutusu tahsil
edilir. Gelen faks mesajları abonenin isteğine göre sistemde tanımlanan
faks numarasına gönderilebileceği gibi farklı faks numaralarına da iletilebilir.
Sabit telefonunuzun yönlendirmesi ve yönlendirmenin iptali Standart
ve Ekstra Mesaj Kutularında olduğu gibi yapılır. Ancak yönlendirme numarası
0800 500 12 12′dir.
Birleştirilmiş Mesajlaşma ve Faks Mesajı Alma
ve Depolama Servislerinden yalnızca Bireysel Mesajlaşma aboneleri yararlanabilir.
TELESEKRETER ÜCRETLERİ
Standart Mesaj Kutusu
Aylık Ücret (TL)
10 mesaj Ücretsiz
Bireysel Mesaj Kutusu
KDV Dahil Tüm Vergiler Dahil
Tablodaki fiyatlara %18
Katma Değer Vergisi (KDV) ve %15 Özel İletişim Vergisi (ÖİV) dahildir.
Aylık Ücret(TL)
2 MB 1.00
3 MB 1.30
4 MB 1.60
5 MB 1.90
Aile Mesaj Kutusu*
KDV Dahil Tüm Vergiler Dahil
Tablodaki fiyatlara %18 Katma Değer Vergisi (KDV) ve %15 Özel İletişim
Vergisi (ÖİV) dahildir.
Aylık Ücret (TL)
5 MB 2.50
6 MB 2.70
7 MB 3.00
8 MB 3.15
* En fazla 5 mesaj kutusu tanımlanabilir.
Profesyonel Mesaj Kutusu**
KDV Dahil Tüm Vergiler Dahil
Tablodaki fiyatlara %18 Katma Değer Vergisi (KDV) ve %15 Özel İletişim
Vergisi (ÖİV) dahildir.
Aylık Ücret (TL)
10 MB 4.20.
15 MB
5.10
20 MB 6.00
25 MB 6.70
** En fazla 20 mesaj kutusu tanımlanabilir.
Bağlantılı ve kademeli mesaj özelliği vardır.
Sesli Mesaj İletme
Servisi (Forward):
Kullanıcılardan Tarife paketlerindeki görüşme ücreti
alınır.
Nakil:
TT Sesli Mesaj nakil talepleri kabul edilmez.
Telefon aboneliğinin nakli aynı santral sahası içerisinde gerçekleşiyorsa
(telefon numarası değişmiyorsa) telefonun üzerindeki mevcut TT Sesli Mesaj
özelliği devam eder, aksi halde TT Sesli Mesaj özelliği iptal edilir. Talep
edilmesi halinde yerine yeni TT Sesli Mesaj özelliği verilir.
Devir:
TT Sesli Mesaj devir talepleri kabul edilmez.
Telefon aboneliğinin devrine
ilişkin talep gelmesi halinde abonenin eski TT Sesli Mesaj özelliği iptal
edilerek yeni TT Sesli Mesaj özelliği verilir.
Kategori:
Türk Telekom
Bireysel Ürünler |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
